Здравствуйте, подскажите, чулки 10 дневной давности покупки, серия Флер, компрессия 1 класс, зацепка за стул привела к появлению дырявости , до этого были чулки 2 класса компрессии, таких проблем не возникло за время использования, в этой ситуации можно что то сделать и есть ли какая то гарантия на изделия?
Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что у Вас произошла такая неприятность!
Гарантия у продукции ИНТЕКС есть, но распространяется она только на заводской брак, выявленный до первой стирки. О действиях, которые необходимо предпринять при выявлении заводского брака, можно посмотреть здесь.
Приведенная в письме ситуация, к сожалению, к гарантийному случаю не относится. Очевидно, что речь идет о явном механическом повреждении, которое заводским браком не признает ни одна экспертиза. Поскольку при экспертизе, заводской брак от различных других повреждений отличается очень легко.
Если говорить строго, то механические повреждения подобного рода расцениваются, как нарушение правил эксплуатации и производитель не берет на себя за них ответственность по вполне понятным причинам. И рекомендует продавцам своей продукции не давать покупателям ложной надежды на замену изделий, поскольку ношеные чулочно-носочные изделия обмену и возврату не полежат.
К сожалению, серия Fleur, действительно больше подвержена зацепкам, чем классическая серия Интекс, которая благодаря большей плотности плетения, действительно, чрезвычайно устойчива к различным случайностям. Информация об этом уже появлялась на странице отзывов.
Учитывая эту особенность, многие наши клиенты используют на каждый день чулки и колготки классической серии, а чулки серии Fleur только на самую жару. Поскольку жаркие дни в них переносить несравнимо легче.
Относительно того, что сейчас можно предпринять...
Конечно, с точки зрения технолога, компрессионный трикотаж зашивать не рекомендуется. Но на месте потребителя можно постараться подхватить стрелку, чтобы не ползла. И аккуратненько зашить, тонкой ниткой, захватывая буквально по одной-двум петлям с каждой стороны, следя за тем, чтобы другие петли, если дырочка успела образоваться, стрелку не дали.
И чулки Вам еще послужат.
Если разрыв не очень большой, а зашьёте аккуратно, то на компрессии в целом это существенно не скажется.
Вернуться на страницу
вопросов и ответов по компрессионному трикотажу.
Перейти на страницу Отзывы о компрессионном трикотаже